1. Термины и определения

• Платформа / Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный в сети Интернет по адресу reapp-trade.ru (включая все поддомены, мобильные версии и связанные Telegram-боты), являющийся интеллектуальной собственностью Исполнителя и представляющий собой закрытую информационную B2B-систему для зарегистрированных Пользователей.
• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Смирнов Алексей Михайлович, предоставляющий Пользователям на возмездной основе доступ к функционалу Платформы для ведения коммерческой деятельности и поиска контрагентов.
• Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, прошедшее процедуру авторизации/регистрации на Платформе и получившее доступ к Личному кабинету.
• Продавец — Пользователь, размещающий на Платформе информацию о намерении продать Товар (в формате создания Лота или ответа на Запрос цен) на условиях, определенных настоящей Офертой.
• Покупатель — Пользователь, выражающий намерение приобрести Товар (в формате совершения Ставки в Аукционе или создания Запроса цен) на условиях, определенных настоящей Офертой.
• Товар — бывшие в употреблении (б/у) или новые мобильные телефоны, планшеты, смарт-часы, ноутбуки, аксессуары (преимущественно бренда Apple, но не ограничиваясь им) и иная цифровая техника, являющаяся предметом торгов между Пользователями.
• Лот — структурированная карточка Товара, опубликованная Продавцом на Платформе, содержащая описание модификации, IMEI или серийный номер, детальное указание технических характеристик, фотографии и ценовые параметры Торгов.
• Аукцион на повышение (Формат «Продажа») — электронные торги, инициированные Продавцом, в ходе которых Покупатели соревнуются за право заключения сделки купли-продажи Товара, пошагово увеличивая стоимость.
• Запрос цен (RFQ) (Формат «Покупка») — торговая процедура, инициированная Покупателем, в рамках которой Продавцы направляют коммерческие предложения с указанием стоимости под запрашиваемые Покупателем критерии Товара.
• Мэтч (Match) / Успешная сделка — автоматическая техническая фиксация Платформой факта взаимного согласия между Продавцом и Покупателем на заключение сделки купли-продажи Товара. Мэтч наступает в момент окончания Аукциона (определения победителя) либо в момент нажатия кнопки «Принять коммерческое предложение» в Запросе цен. Мэтч является безоговорочным моментом полного оказания услуг Исполнителем.
• Ставка — безотзывное электронное действие Покупателя в рамках Аукциона, выражающее его согласие приобрести Лот по указанной им цене.
• Коммерческое предложение (Отклик) — безотзывное электронное действие Продавца в рамках Запроса цен, выражающее его готовность продать Товар Покупателю по фиксированной цене.
• Блиц-цена (цена мгновенной победы) — установленная Продавцом в Аукционе цена мгновенного выкупа Лота, нажатие на которую Покупателем автоматически останавливает торги и мгновенно приводит к Мэтчу.
• Снайперская защита (Sniper Protection) — автоматический алгоритм Платформы, продлевающий время окончания Аукциона на 1 (одну) минуту, если любая Ставка была совершена менее чем за 1 минуту до запланированного времени закрытия торгов.
• Виртуальный Баланс — внутренний учетный регистр в Личном кабинете Пользователя, предназначенный исключительно для фиксации нарастающего итога задолженности Покупателя перед Исполнителем за оказанные услуги (из расчета 500 рублей за каждый Мэтч). Виртуальный баланс не является банковским или электронным счетом и не предназначен для расчетов между Пользователями.
• Единый ежемесячный счет — платежный документ, формируемый Исполнителем по окончании Расчетного периода на сумму накопленной задолженности согласно показаниям Виртуального Баланса Пользователя.
• Расчетный период — один календарный месяц (с первого по последнее число месяца включительно).
• Режим «Только чтение» (Read-Only) — санкционный режим ограничения доступа к Личному кабинету Пользователя, при котором он может просматривать интерфейс и вести текущие чаты, но полностью лишается технической возможности делать Ставки, создавать Лоты, публиковать Запросы цен или отправлять Коммерческие предложения.
• Страйк (Strike) — системная штрафная метка, выносимая Платформой Пользователю за нарушение Правил (отказ от выкупа, сокрытие брака, попытка обхода Сервиса). Накопление определенного количества Страйков ведет к блокировке аккаунта.
• Внутренний Чат / Чат сделки — закрытый текстовый канал связи внутри Платформы, автоматически открывающийся между Продавцом и Покупателем в момент совершения Мэтча, а также чат со Службой поддержки (Арбитражем).
• Арбитраж Платформы — уполномоченные сотрудники Исполнителя (модераторы/саппорт), осуществляющие разбор конфликтных ситуаций между Пользователями в Чате сделки на основании логов системы и предоставленных видеозаписей.

2. Правовой статус договора, порядок акцепта и идентификация пользователя

2.1. Юридический статус и квалификация Договора

2.1.1. Настоящее Соглашение является официальным, безоговорочным и публичным предложением (Публичной Офертой) Исполнителя в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2.1.2. По своей юридической природе настоящее Соглашение является Договором возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к аппаратно-программному комплексу (Платформе) и регулируется нормами Главы 39 ГК РФ.

2.1.3. Настоящее Соглашение заключается исключительно в рамках ведения Пользователями предпринимательской и коммерческой деятельности (B2B-сегмент). К отношениям Сторон категорически не применяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», так как использование Платформы не связано с личными, семейными или домашними нуждами физических лиц.

2.2. Двухэтапный порядок акцепта (Заключения договора)

Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным в простой письменной форме (в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ) и вступает в полную юридическую силу в момент совершения Пользователем совокупности следующих конклюдентных (юридически значимых) действий на Сайте:

• Этап 1 (Регистрационный акцепт): Заполнение регистрационной формы, проставление специального символа («галочки») в поле «Я принимаю условия Публичной оферты и Согласия на обработку персональных данных» и последующее нажатие кнопки «Зарегистрироваться» (или аналогичной по смыслу).
• Этап 2 (Идентификационный акцепт): Первичный ввод одноразового цифрового кода (SMS-кода), отправленного Платформой на указанный Пользователем номер мобильного телефона, либо авторизация через официальный Telegram-бот Платформы (Telegram WebApp/Auth), либо первичный ввод одноразового цифрового кода полученного на электронную почту. Совершение данного действия является окончательным подтверждением владения указанными контактами и завершает процедуру заключения Договора.

2.3. Идентификация Пользователя и Аналог собственноручной подписи (АСП)

2.3.1. Стороны признают, что совокупность Учетных данных Пользователя (логин, пароль, подтвержденный номер телефона, Telegram ID) является Простой электронной подписью Пользователя (в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

2.3.2. Любые действия, совершенные в Личном кабинете под Учетными данными Пользователя (включая, но не ограничиваясь: публикация Лота, отправка Ставки, направление Коммерческого предложения, нажатие кнопок «Принять предложение», «Блиц-цена», отправка сообщений в Чат сделки), признаются Сторонами как юридически значимые волеизъявления, подписанные Аналогом собственноручной подписи Пользователя.

2.3.3. Пользователь несёт полную единоличную ответственность за сохранность своих Учетных данных и за любые действия, совершенные в его Личном кабинете (включая действия его сотрудников, менеджеров или третьих лиц). Все действия, совершенные в Личном кабинете, безусловно признаются действиями самого Пользователя. Ссылки на то, что «ставку сделал менеджер без согласования директора», Платформой и судом не принимаются.

2.4. Право на одностороннее изменение условий

2.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке изменять, дополнять или редактировать текст настоящего Соглашения и его Приложений. Исполнитель обязуется опубликовать новую редакцию Соглашения на Платформе не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления изменений в законную силу. Данный срок признается Сторонами соразмерным и достаточным для ознакомления Пользователя с новыми условиями Торгов и Тарифов. Изменение Тарифов и Штрафов не имеет обратной силы и применяется только к Мэтчам, совершенным после вступления новой редакции в силу.

2.4.2. Актуальная, действующая и имеющая приоритетную юридическую силу редакция Соглашения постоянно размещена в открытом доступе на Сайте Исполнителя по сетевому адресу: reapp-trade.ru/offerta.

2.4.3. Новая редакция Соглашения вступает в законную силу в момент её публикации на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем в тексте публикации.

2.4.4. Пользователь несет персональную обязанность самостоятельно, регулярно (не реже одного раза в 3 календарных дня) заходить на указанную страницу и проверять Соглашение на предмет изменений.

2.4.5. Продолжение использования Платформы, Личного кабинета, совершение Ставок, публикация Лотов или ведение Чатов после публикации изменений означает полное, безоговорочное и автоматическое согласие (акцепт) Пользователя с новой редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан немедленно прекратить любое использование Платформы и направить Исполнителю заявление на удаление аккаунта, предварительно полностью погасив всю имеющуюся задолженность по Виртуальному Балансу.

2.5. Заверения об обстоятельствах (B2B-комплаенс)

2.5.1. Руководствуясь ст. 431.2 ГК РФ, Пользователь при регистрации предоставляет Исполнителю следующие заверения об обстоятельствах:

• Он является законно действующим коммерческим субъектом (юридическим лицом, ИП, физическим лицом, осуществляющим систематическую легальную торговую деятельность).
• Все предоставленные при регистрации данные являются достоверными.
• Он обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения обязательств по настоящему Договору.
• У него отсутствуют намерения использовать Платформу для совершения мошеннических действий, легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или реализации краденого (криминального) имущества.

2.5.2. Если недостоверность заверений Пользователя повлекла за собой убытки для Исполнителя или наложение штрафов государственными органами (включая ФНС), Пользователь обязан возместить Исполнителю такие убытки в полном объеме по первому требованию.

3. Предмет соглашения, порядок оказания услуг и система виртуального баланса

3.1. Предмет Соглашения

3.1.1. Исполнитель обязуется на возмездной основе предоставить Пользователю неисключительное право доступа к закрытому функционалу Платформы (аппаратно-программному комплексу торгов, базам данных и системе встроенных коммуникаций), а Пользователь обязуется принимать и оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с правилами и тарифами, установленными настоящей Офертой.

3.1.2. Юридическая и техническая роль Исполнителя строго ограничена предоставлением технологического пространства (информационного сервиса) для автоматического поиска и подбора контрагентов. Исполнитель не является организатором торгов в трактовке ст. 447–449 ГК РФ, не является участником, агентом, комиссионером или посредником в сделках купли-продажи, совершаемых между Пользователями.

3.2. Момент полного оказания услуги и фиксации Тарифа

3.2.1. Платформа устанавливает фиксированный Тариф за свои услуги в размере 500 (пятьсот) рублей 00 копеек за каждую Успешную сделку (Мэтч). НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения (УСН).

3.2.2. Стороны признают и безоговорочно соглашаются, что Услуга Исполнителя считается полностью, качественно и надлежащим образом оказанной Пользователю в момент технической фиксации Платформой статуса «Мэтч» (Match).

3.2.3. Юридическим фактом наступления Мэтча, подтверждающим выполнение Исполнителем своих обязательств, является:

• В процедуре «Продажа» (Аукцион на повышение): Момент автоматической остановки таймера Аукциона при наличии хотя бы одной Ставки (определение Победителя), либо момент нажатия любым Покупателем кнопки «Блиц-цена» (мгновенный выкуп).
• В процедуре «Покупка» (Запрос предложений): Момент нажатия Покупателем кнопки «Принять коммерческое предложение» (или аналогичной по смыслу) в отношении любого из откликов Продавцов внутри созданного им Запроса цен.

3.2.4. Фиксация статуса «Мэтч» является безальтернативным основанием для предварительного начисления комиссии в размере 500 рублей на Виртуальный Баланс Покупателя. Покупатель не имеет права отказаться от оплаты данной комиссии в конце Расчетного периода, за исключением случаев своевременного и успешного прохождения процедуры Технического Арбитража на основании объективных критериев, изложенных в п. 3.5 настоящего Соглашения.

3.3. Правило распределения финансового бремени

3.3.1. Оплата услуг Исполнителя за фиксацию Мэтча всегда, в 100% случаев, возлагается на Покупателя (Пользователя, который выиграл Аукцион на повышение или принял Коммерческое предложение в Запросе цен).

3.3.2. Для Продавцов (Пользователей, выставляющих Лоты на Аукцион или направляющих отклики в Запрос цен) услуги Платформы предоставляются на безвозмездной основе (0 рублей), за исключением случаев применения к Продавцу штрафных санкций, предусмотренных разделом 6 и 9 настоящего Соглашения.

3.4. Архитектура Виртуального Баланса

3.4.1. Для удобства учета взаимных обязательств в Личном кабинете каждого Пользователя отображается технологический регистр — Виртуальный Баланс.

3.4.2. Виртуальный Баланс не является банковским счетом, расчетным счетом, электронным кошельком или средством платежа. Посредством Виртуального Баланса запрещено проводить расчеты за Товар между Пользователями.

3.4.3. В момент фиксации Мэтча на Виртуальном Балансе Покупателя автоматически отражается начисление в размере минус 500 рублей, формирующее нарастающий итог его текущей Задолженности перед Исполнителем.

3.4.4. Допускается уход Виртуального Баланса Пользователя в отрицательное значение в течение текущего Календарного месяца без приостановки доступа к Платформе, если Пользователь не имеет просроченных Единых ежемесячных счетов за предыдущие периоды и не превысил индивидуальный лимит доверия, установленный Исполнителем.

3.5. Коррекция баланса и правила отмены начислений (Технический Арбитраж)

3.5.1. Покупатель имеет право направить мотивированную претензию в Службу поддержки (Арбитраж Платформы) с требованием аннулировать начисление в 500 рублей по конкретному Мэтчу исключительно при наличии объективных и доказуемых нарушений со стороны Продавца.

3.5.2. Исчерпывающий перечень Объективных критериев для отмены комиссии Покупателю:

• Скрытые технические дефекты: Обнаружение неисправностей аппаратной части устройства, которые не были прямо указаны Продавцом в описании Лота/Предложения (включая, но не ограничиваясь: неработающий Face ID / Touch ID, отсутствие функции True Tone, цикличные перезагрузки, дефекты модема связи, неисправность камер).
• Несовпадение с объявлением: Несоответствие фактических характеристик полученного Товара заявленным на Платформе (другой объем встроенной памяти, неоригинальный цвет, иная модель, остаточная емкость аккумулятора (Battery Health) ниже заявленной более чем на 3%).
• Сокрытие факта ремонта: Обнаружение неоригинальных или замененных компонентов (копия дисплея, замененная АКБ с ошибкой в настройках iOS, следы пайки платы), если в карточке Лота Товар был заявлен как «Без ремонтов / В оригинале».
• Криминальный статус или блокировки: Обнаружение привязки к чужому аккаунту (iCloud Lock / FMI: ON), наличие профилей удаленного управления (MDM Lock), блокировка по программам лизинга/кредитования или нахождение устройства в международном розыске (Blacklist / Lost).
• Недобросовестное поведение Продавца: Полный невыход Продавца на связь во встроенном чате в течение 2 (двух) часов с момента Мэтча, отказ Продавца продавать Товар по зафиксированной финальной цене торгов, либо заявление Продавца о том, что Товар «уже продан на другой площадке».

3.5.3. Процедура подачи претензии и бремя доказывания:

• Для оспаривания комиссии Покупатель обязан создать обращение в поддержку в течение 2 (двух) календарных дней с момента Мэтча.
• Покупатель обязан предоставить Арбитражу неопровержимые доказательства: текстовые логи Внутреннего чата, скриншоты настроек устройства с серийным номером/IMEI, непрерывную видеозапись распаковки и первичного включения посылки (без монтажа и склейки).

3.5.4. Юридические последствия решения Арбитража. Если Арбитраж Платформы признает претензию Покупателя обоснованной:

• Комиссия в размере 500 рублей полностью списывается (удаляется) с Виртуального Баланса Покупателя за данный Мэтч. Услуга Платформы в отношении Покупателя признается неотрицательно аннулированной из-за действий третьего лица.
• Продавцу-нарушителю автоматически начисляется 1 (один) «Страйк» в системе репутации Платформы.
• При накоплении Продавцом критического объема Страйков (согласно Разделу 6 настоящего Соглашения), Платформа применяет к нему принудительные санкции, включая перевод в Режим «Только чтение» или вечную блокировку аккаунта.

3.5.5. В случае, если Покупатель инициировал процедуру Технического Арбитража, но в ходе проверки модераторами выяснилось, что претензия является полностью необоснованной, а Товар полностью соответствует описанию Продавца, Арбитраж отклоняет претензию. При этом с Покупателя списывается стандартная комиссия за Мэтч (500 рублей), а также удерживается штраф за злоупотребление техническим спором в размере 1 000 (одна тысяча) рублей, включаемый в Единый ежемесячный счет.

4. Технический мониторинг, тотальный контроль и анализ действий на платформе

4.1. Согласие на мониторинг и отказ от конфиденциальности внутри Платформы

4.1.1. Завершая процедуру регистрации на Платформе, Пользователь уведомлен, полностью понимает и дает свое абсолютное, безоговорочное и бессрочное согласие на осуществление Исполнителем тотального, непрерывного технического контроля, логирования и мониторинга любых действий, совершенных Пользователем с использованием его Учетных данных.

4.1.2. Пользователь признает, что Платформа является закрытой коммерческой ИТ-системой, предназначенной исключительно для B2B-взаимодействия. Вся информация, сообщения, файлы и данные, передаваемые Пользователем внутри Платформы, не являются личной или семейной тайной, равно как и тайной частной жизни физического лица. К данным отношениям не применяются ограничения, связанные с защитой тайны личной переписки, поскольку все коммуникации ведутся строго в коммерческих целях.

4.2. Исчерпывающий перечень объектов контроля и сбора данных

Исполнитель в автоматическом режиме (с применением специализированного программного обеспечения, ИИ-фильтров, поисковых скриптов и алгоритмов), а также в ручном режиме (силами штатных модераторов и сотрудников Службы поддержки) осуществляет сбор, анализ, обработку и хранение следующих данных:

• Логи технических действий: точное время (Timestamp на уровне распределенного лога Платформы) авторизации, IP-адреса, геопозиция, IMEI и серийные номера устройств, с которых осуществляется доступ, параметры кликов, создание Лотов, изменение цен, а также секунды и миллисекунды совершения Ставок или отправки Коммерческих предложений.
• Текстовые сообщения: содержимое всех внутренних чатов без исключения (включая личные Чаты сделок между Продавцом и Покупателем, групповые обсуждения, а также обращения в Службу поддержки / Арбитраж).
• Мультимедийные файлы: все загружаемые Пользователями фотографии.

4.3. Цели осуществления тотального контроля

Мониторинг и сбор данных осуществляются Исполнителем для достижения следующих коммерческих и технологических целей:

• Обеспечение транзакционной безопасности (Anti-Fraud): выявление мошеннических схем, попыток продажи краденой, заблокированной (iCloud, MDM, лизинг) или неоригинальной техники под видом оригинальной.
• Борьба с деоффлайнизацией (Обходом Платформы): выявление, блокировка и пресечение попыток Пользователей совершить сделку в обход Платформы с целью уклонения от уплаты фиксированной комиссии в размере 500 рублей.
• Обеспечение доказательной базы для Арбитража: использование логов, текстов переписок и файлов в качестве единственного, приоритетного и неоспоримого источника доказательств при разрешении споров между Покупателями и Продавцами о качестве техники, скрытых дефектах или факте срыва сделки контрагентом.
• Техническая оптимизация: предотвращение Race Condition (конфликтов одновременных ставок), защита Платформы от DDoS-атак, ботов, парсеров и несанкционированного копирования базы данных.

4.4. Доказательственная сила и право на использование материалов

4.1.1. Технические логи сервера Платформы, скриншоты и выгрузки содержимого Внутренних чатов, а также результаты ИИ-анализа признаются Сторонами допустимыми, достаточными и неоспоримыми доказательствами при рассмотрении споров в Арбитраже Платформы, а также в судебных инстанциях при взыскании задолженности по ежемесячным счетам.

4.4.2. Исполнитель имеет полное право использовать фрагменты переписок и загруженные Пользователем фотографии/видеоматериалы в качестве обоснования при вынесении Пользователю системных «Страйков», переводе аккаунта в Режим «Только чтение» или при принятии решения о вечной блокировке Пользователя.

4.4.3. Исполнитель обязуется не разглашать содержимое Чатов третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Разделом 10 настоящего Соглашения.

5. Регламент торговых процедур, безотзывность ставок и откликов, ответственность сторон

5.1. Общие правила торговых процедур и запрет манипуляций

5.1.1. Любая торговая процедура на Платформе (Аукцион на повышение или Запрос предложений) проводится в режиме реального времени. Временные рамки всех процедур исчисляются строго по системному времени серверов Платформы.

5.1.2. Пользователям категорически запрещаются любые формы манипуляции ценами, в том числе «Разгон лота» (Shill Bidding) — совершение ставок с альтернативных аккаунтов, через аффилированных лиц или по предварительному сговору с целью искусственного завышения стоимости Товара. При выявлении таких действий Платформа аннулирует торги, начисляет Страйки всем участникам сговора и взыскивает штрафы в соответствии с настоящим Соглашением.

5.2. Формат «Продажа» (Аукцион на повышение цены)

5.2.1. Публикация Лота: Продавец при создании Аукциона обязан заполнить все обязательные поля интерфейса, включая точные технические параметры устройства согласно Таблице стандартов Платформы, серийный номер/IMEI, стартовую стоимость и шаг аукциона. Продавец имеет право установить «Блиц-цену» (цену мгновенного выкупа).

5.2.2. Безотзывность Ставки: Любая Ставка, совершенная Покупателем в Аукционе, является юридически обязывающим, безоговорочным и безотзывным действием. Покупатель не имеет технической и юридической возможности отозвать, уменьшить, отменить или скорректировать свою Ставку после её фиксации системой. Каждая Ставка подтверждает намерение Покупателя безусловно выкупить данный Лот по указанной цене.

5.2.3. Снайперская защита (Sniper Protection): Если любая Ставка совершается Пользователем менее чем за 2 (две) минуты до установленного времени окончания Аукциона, Платформа автоматически продлевает время проведения данного Аукциона ровно на 2 (две) минуты. Данный алгоритм может срабатывать циклически неограниченное число раз, пока разница во времени между последней Ставкой и закрытием Аукциона не превысит 2 минуты.

5.2.4. Фиксация Победителя и Мэтч: Торги завершаются автоматически по истечении таймера Аукциона (с учетом Снайперской защиты), либо досрочно — в момент нажатия любым Покупателем кнопки «Блиц-цена» (мгновенная победа). Победителем признается Покупатель, чья Ставка была наивысшей на момент закрытия торгов. В этот же миллисекунду система фиксирует статус «Мэтч», списывает с Покупателя комиссию 500 рублей на Виртуальный Баланс и открывает Внутренний Чат сделки.

5.2.5. Жесткие регламентные сроки выкупа:

• Стороны обязаны инициировать первый контакт во Внутреннем Чате сделки в течение 2 (двух) часов с момента фиксации Мэтча.
• Полная оплата и фактическая передача (или отправка транспортной компанией) Товара должны быть осуществлены в течение 48 (сорока восьми) часов с момента Мэтча, если иные сроки не были прямо указаны Продавцом в описании Лота до начала торгов.

5.2.6. Санкции за нарушение обязательств в Аукционе:

• Для Покупателя: Отказ от выкупа Лота, попытка сбить цену в Чате, невыход на связь в течение 2 часов или нарушение 24-часового срока оплаты признаются Дефолтом Покупателя. Покупателю начисляется 1 Страйк, комиссия 500 рублей за Мэтч не подлежит возврату или отмене и подлежит 100% уплате в конце месяца. Продавец получает право перевыставить Лот на торги.
• Для Продавца: Отказ от передачи Товара Покупателю-победителю по зафиксированной финальной цене торгов (в том числе под предлогом «цена оказалась слишком низкой»), невыход на связь или удаление аккаунта признаются Дефолтом Продавца. Продавцу начисляется 1 Страйк, а его Лот блокируется. Покупатель в данном случае освобождается от уплаты комиссии 500 рублей через процедуру Технического Арбитража.

5.3. Формат «Покупка» (Запрос предложений / Запрос цен)

5.3.1. Публикация Запроса: Покупатель создает карточку Запроса цен, где детально указывает характеристики требуемой ему техники (модель, объем памяти, цвет, требования к состоянию АКБ и дисплея, необходимое количество штук) и срок действия Запроса.

5.3.2. Безотзывность Предложения Продавца: Любое Коммерческое предложение, направленное Продавцом, является юридически обязывающим, безоговорочным и безотзывным актом. Продавец гарантирует, что указанный им Товар имеется в наличии, полностью соответствует критериям Запроса, а цена зафиксирована и не может быть изменена в большую сторону. Предложение действует до момента окончания срока Запроса цен или до момента его отклонения Покупателем.

5.3.3. Право Выбора и Мэтч: Покупатель обладает абсолютным правом принять любое из направленных ему Коммерческих предложений по своему усмотрению (он не обязан выбирать самое дешевое предложение и имеет право оценивать рейтинг Продавца и детальное описание). В момент нажатия Покупателем кнопки «Принять коммерческое предложение» система фиксирует «Мэтч», списывает с Покупателя комиссию 500 рублей на Виртуальный Баланс и открывает Внутренний Чат сделки.

5.3.4. Санкции за нарушение обязательств в Запросе цен:

• Для Продавца: Если после нажатия Покупателем кнопки «Принять предложение» Продавец заявляет в чате, что устройства «уже нет», изменяет цену в большую сторону или скрывает дефекты, это признается Дефолтом Продавца. Продавцу начисляется 1 Страйк. Покупатель получает право отменить начисление 500 рублей через Арбитраж.
• Для Покупателя: Если Покупатель после самостоятельного нажатия кнопки выбора предложения отказывается оплачивать товар по цене Продавца или не выходит на связь — это признается Дефолтом Покупателя. Покупатель получает 1 Страйк, а начисленная комиссия 500 рублей фиксируется на Балансе как обязательная к уплате без права оспаривания.

5.4. Система накопления Страйков (Репутационный дефолт)

5.4.1. Каждый Страйк, начисленный Пользователю (как Продавцу, так и Покупателю), имеет срок действия 90 (девяносто) календарных дней с момента его занесения в систему.

5.4.2. Накопление Пользователем критического количества Страйков влечет за собой автоматическое применение следующих технологических ограничений:

• 2 Страйка одновременно: Ограничение доступа к торгам (запрет создавать Лоты, делать Ставки и слать Предложения) на срок 7 календарных дней. Доступ к текущим открытым Чатам сохраняется.
• 3 Страйка одновременно: Автоматический перевод аккаунта в вечный бан. Профиль блокируется, личные данные заносятся в черный список, доступ к Платформе закрывается, в том числе по IMEI/серийным номерам устройств. Вечный бан не освобождает Пользователя от обязанности полностью оплатить задолженность по Виртуальному Балансу за все ранее совершенные Мэтчи.

6. Правила коммуникации, запрет деоффлайнизации и обхода платформы

6.1. Принцип исключительности внутриплатформенной коммуникации

6.1.1. Платформа предоставляет Пользователям безопасную, логируемую среду для согласования коммерческих условий. Все переговоры, уточнения характеристик техники, согласование адресов доставки, отправка платежных реквизитов и обсуждение любых деталей Мэтча должны осуществляться строго и исключительно во Внутренней системе чатов (Чатах сделок) Платформы.

6.1.2. Общение вне Платформы (в сторонних мессенджерах, по телефону или электронной почте) полностью лишает Пользователей права на использование Технического Арбитража. Никакие скриншоты из Telegram, WhatsApp или записи телефонных разговоров не принимаются Исполнителем в качестве доказательств при возникновении споров.

6.2. Абсолютный запрет на обмен контактными данными (Деоффлайнизация)

6.2.1. Пользователям категорически запрещено передавать, транслировать, публиковать или демонстрировать любым способом свои или чужие контактные данные до момента официальной фиксации Мэтча и автоматического открытия Чата сделки системой.

6.2.2. Под контактными данными в рамках настоящего Соглашения понимаются: номера мобильных и городских телефонов, юзернеймы (username) и ссылки на профили в Telegram, WhatsApp, Viber и любых других мессенджерах, адреса личной или корпоративной электронной почты, ссылки на профили в социальных сетях, ссылки на сторонние сайты (включая Avito, Юла и др.), а также точные физические адреса офисов, складов или магазинов.

6.2.3. Запрет распространяется на любые формы передачи контактов, включая:

• Прямое написание текстовых сообщений, в том числе с использованием завуалированных символов, пробелов, буквенного написания цифр (например, «восемь девять ноль...») или иностранных языков.
• Публикацию контактных данных на фотографиях, изображениях, скриншотах или видеозаписях, загружаемых в карточку Лота, Запрос цен.

6.3. Квалификация Обхода Платформы

Грубым нарушением настоящего Договора (Обходом Платформы) признаются следующие действия Пользователей, направленные на уклонение от уплаты фиксированной комиссии в размере 500 рублей:

6.3.1. Направление в Чате сделки предложений отменить текущий Мэтч на Платформе под любым предлогом («давай нажмем срыв сделки, чтобы не платить комиссию сайту, а я тебе сделаю скидку 300 рублей»).

6.3.2. Систематическое (более 2 раз за один Расчетный период) инициирование процедуры Технического Арбитража по отмене комиссии Покупателю, если в ходе проверки логов выяснится, что фактическая передача Товара между данными Продавцом и Покупателем всё же состоялась в оффлайне.

6.3.3. Публикация Лотов или Запросов цен с заведомо фиктивными параметрами исключительно с целью привлечь внимание контрагента и спровоцировать его на отправку контактов.

6.4. Жесткие технологические и финансовые санкции

При обнаружении алгоритмами Платформы или модераторами попыток обмена контактами или увода сделки в оффлайн, Исполнитель имеет право применить к Пользователю-нарушителю (а также к Пользователю, который поддержал инициативу обхода Платформы) следующие принудительные санкции:

6.4.1. Первичное нарушение: Немедленная блокировка отправки конкретного сообщения/файла. Автоматическое начисление нарушителю штрафа в размере 1 000 (одна тысяча) рублей, который включается в Единый ежемесячный счет за текущий месяц, и вынесение 1 Страйка.

6.4.2. Повторное нарушение (в течение 6 месяцев): Автоматическое начисление штрафа в размере 5 000 (пять тысяч) рублей Покупателю и Продавцу (если доказан факт обоюдного согласия на обход), немедленный перевод Личных кабинетов обоих Пользователей в Режим «Только чтение» на срок 14 календарных дней.

6.4.3. Системное нарушение (3 и более раз): Полная, бессрочная и окончательная блокировка (вечный бан) аккаунта Пользователя и всех связанных с ним учетных записей. Внесение данных Пользователя и IMEI/серийных номеров его мобильных устройств в глобальный черный список Платформы. При этом Исполнитель удерживает всю сумму накопленных штрафов и задолженностей через Единый счет, а в случае неоплаты — взыскивает её в судебном порядке.

7. Сроки, порядок расчетов и оплаты услуг сервиса

7.1. Расчетный период и порядок учета задолженности

7.1.1. Расчетным периодом для исчисления стоимости оказанных услуг Платформы признается один календарный месяц — с 1 (первого) по последнее число месяца включительно.

7.1.2. В течение Расчетного периода все комиссии за успешные Мэтчи (по 500 рублей за каждый) и начисленные штрафы (при их наличии) суммируются на Виртуальном Балансе Покупателя в Личном кабинете, формируя нарастающий итог его задолженности перед Исполнителем.

7.2. Порядок выставления и направления Единого ежемесячного счета

7.2.1. Ежемесячно, в первый день месяца, следующего за расчетным (не позднее 23:59 часов 1-го числа), Исполнитель фиксирует итоговую сумму задолженности Пользователя и формирует Единый ежемесячный счет.

7.2.2. Стороны признают и безоговорочно соглашаются, что Единый ежемесячный счет может быть направлен Исполнителем Пользователю любым из следующих способов по выбору Исполнителя, либо всеми способами одновременно:

• Размещение электронного счета непосредственно в Личном кабинете Пользователя на Платформе.
• Отправка электронного документа (или ссылки на него) на адрес электронной почты (e-mail) Пользователя, указанный при регистрации.
• Отправка текстового СМС-уведомления (SMS) с указанием суммы задолженности и ссылки на оплату на верифицированный номер мобильного телефона Пользователя.
• Отправка системного сообщения через официальный Telegram-бот Платформы, к которому привязан аккаунт Пользователя.

7.2.3. Направление счета любым из способов, указанных в п. 7.2.2, признается Сторонами надлежащим, официальным и юридически значимым вручением счета Пользователю. Риск неполучения информации из-за непроверенной почты, отключенного телефона или игнорирования Личного кабинета целиком и полностью лежит на Пользователе.

7.3. Сроки и способы оплаты счета Пользователем

7.3.1. Пользователь обязан полностью, единовременным платежом, оплатить Единый ежемесячный счет в течение 3 (трех) рабочих дней с момента первоначального направления (выставления) счета Исполнителем любым из каналов связи, указанных в п. 7.2.2 настоящего Соглашения. Автоматические санкции в виде перевода Личного кабинета в Режим "Только чтение" применяются программным комплексом на следующий рабочий день после истечения указанного 3-дневного срока, если оплата не поступила на расчетный счет Исполнителя.

7.3.2. Оплата производится в рублях РФ по указанным в счете реквизитам Исполнителя следующими способами:

• Для юридических лиц и ИП: путем перечисления денежных средств с расчетного счета Пользователя на расчетный счет Исполнителя.
• Для самозанятых и физических лиц: путем оплаты по QR-коду (через Систему быстрых платежей — СБП) или по прямой ссылке через интернет-эквайринг, интегрированный с Платформой.

7.3.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в момент фактического поступления всей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7.4. Автоматические санкции за несвоевременную оплату (Просрочку)

7.4.1. В случае отсутствия оплаты Единого ежемесячного счета по истечении установленных 3 (трех) рабочих дней (на 4-й рабочий день месяца), Платформа автоматически, без предварительного уведомления, переводит Личный кабинет Пользователя в Режим «Только чтение» (Read-Only).

7.4.2. В Режиме «Только чтение» Пользователь полностью лишается технической возможности:

• Делать ставки в любых активных Аукционах.
• Создавать новые Лоты на продажу или новые Запросы цен на покупку.
• Отправлять Коммерческие предложения в чужие Запросы цен.

7.4.3. В Режиме «Только чтение» за Пользователем временно сохраняется доступ к интерфейсу и к Чатам сделок по тем Мэтчам, которые были зафиксированы до момента просрочки, исключительно для завершения текущих обязательств перед контрагентами.

7.4.4. Ограничения Личного кабинета снимаются автоматически в течение 1 (одного) часа после фиксации системой факта полной оплаты задолженности и поступления денег на счет Исполнителя.

7.5. Меры при длительном уклонении от оплаты

7.5.1. Если Пользователь не гасит задолженность по счету в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его выставления, Исполнитель имеет право начислить пени в размере 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки, а также полностью заблокировать доступ во Внутренние чаты.

7.5.2. Если долг не погашен в течение 30 (тридцати) календарных дней, Исполнитель переводит аккаунт в режим Вечного бана. При этом данные пользователя и серийные номера его цифровых устройств вносятся в черный список без права повторной регистрации.

7.5.3. Исполнитель оставляет за собой право передать материалы по взысканию задолженности в суд. Стороны договорились, что в соответствии со ст. 329 ГК РФ все расходы на судебное взыскание (госпошлина, оплату услуг юристов Исполнителя в фиксированном размере 15 000 рублей) в полном объеме возлагаются на Пользователя-должника.

8. Ограничение и полное снятие ответственности с платформы (дисклеймеры)

8.1. Статус Платформы как информационного посредника

8.1.1. Исполнитель предоставляет Пользователям исключительно технологический доступ к аппаратно-программному комплексу Платформы на условиях «как есть» (as is). Исполнитель выполняет строгую юридическую и техническую роль Информационного посредника в соответствии со статьей 1253.1 Гражданского кодекса РФ.

8.1.2. Платформа не является стороной, соучастником, инициатором, выгодоприобретателем, агентом, комиссионером, поручителем или гарантом по любым сделкам купли-продажи Товара, заключаемым между Продавцами и Покупателями. Все права, обязанности и риски, возникающие в процессе и по результатам Мэтча, лежат исключительно на Пользователях, вступивших в коммерческие отношения друг с другом.

8.2. Полный отказ от налоговой ответственности за Пользователей

8.2.1. Исполнитель является Индивидуальным предпринимателем, применяющим Упрощенную систему налогообложения (УСН) со ставкой 6% (объект налогообложения «Доходы»). Исполнитель исчисляет, декларирует и уплачивает налог по ставке 6% исключительно и строго с собственного коммерческого дохода — то есть с фактически полученных и оплаченных Пользователями Единых ежемесячных счетов (комиссий и штрафов Платформы).

8.2.2. Исполнитель не является налоговым агентом Пользователей. Платформа технически не контролирует, не аккумулирует, не проводит через свои счета и не фиксирует фактические денежные расчеты за Товар между Покупателем и Продавцом (будь то оплата наличными средствами, переводы на банковские карты физических лиц, оплата по безналичному расчету или иные способы).

8.2.3. Обязанность по надлежащему учету совершенных сделок купли-продажи электроники, своевременной подаче налоговых деклараций, исчислению и уплате любых применимых налогов и сборов (включая, но не ограничиваясь: НДФЛ для физических лиц, налог по УСН/НПД ИП, Налог на прибыль и НДС для юридических лиц) целиком и полностью возлагается на Стороны сделки (Продавца и Покупателя) в соответствии с их текущим правовым статусом.

8.2.4. Платформа не предоставляет отчетность о сделках Пользователей в Федеральную налоговую службу (ФНС РФ) или иные регулирующие органы, за исключением случаев получения официальных мотивированных запросов от государственных органов в рамках действующего законодательства РФ. Пользователи самостоятельно несут все риски, связанные с квалификацией их деятельности как незаконного предпринимательства или уклонения от уплаты налогов.

8.3. Полный отказ от ответственности за качество, подлинность и юридическую чистоту Товара

8.3.1. Исполнитель не осуществляет предварительную или последующую физическую проверку, тестирование, осмотр, оценку или верификацию заявляемых Пользователями Товаров (включая любые устройства Apple). Платформа не имеет технической возможности проверить достоверность данных, вносимых Продавцом в спецификацию Лота.

8.3.2. Исполнитель не несет никакой гражданско-правовой, финансовой или уголовной ответственности в следующих случаях:

• Обнаружение Покупателем любых скрытых, явных или плавающих технических дефектов устройства (включая неисправности плат, процессоров, элементов питания, модемов связи, контроллеров питания, камер и иных узлов).
• Обнаружение факта скрытого ремонта или использования неоригинальных запасных частей (включая копии дисплейных модулей, замененные шлейфы, неоригинальные аккумуляторы, корпуса, компоненты Face ID / Touch ID / True Tone), даже если в описании Лота Товар был заявлен как полностью оригинальный («в заводе»).
• Обнаружение юридических или программных блокировок устройства, в том числе: привязки к чужому аккаунту Apple ID (iCloud Lock / Find My iPhone: ON), наличия корпоративных профилей удаленного управления (MDM Lock), блокировки устройства операторами сотовой связи (Sim-Lock / Geoblock), блокировки по программам лизинга или подписки.
• Реализация через Платформу криминального или спорного имущества (устройств, находящихся в базах розыска, утерянных или украденных — статус Lost/Stolen/Blacklist). При возникновении подобных ситуаций Платформа выступает исключительно как свидетель, передающий регистрационные данные нарушителя сотрудникам правоохранительных органов по официальному запросу.

8.4. Отказ от ответственности за логистику, доставку и сохранность грузов

8.4.1. Риск случайной гибели, повреждения, деформации или утери Товара в процессе его транспортировки от Продавца к Покупателю регулируется исключительно договором между Пользователями и правилами выбранной ими логистической компании (ТК СДЭК, Почта России, Boxberry, DHL и др.).

8.4.2. Платформа не выступает страховщиком, гарантом или участником логистических процессов. Любые претензии, связанные с тем, что Товар был разбит, украден, подменен или задержан в процессе доставки, Пользователи урегулируют напрямую с транспортной компанией или между собой. Снижение или отмена комиссии Платформы в 500 рублей по причине «груз потерял СДЭК» категорически запрещены.

8.5. Отказ от ответственности за технические сбои и упущенную выгоду

8.5.1. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность, постоянную доступность или мгновенную скорость работы Платформы. Программный комплекс может подвергаться плановым техническим работам, DDOS-атакам, аппаратным сбоям на стороне хостинг-провайдеров или операторов связи.

8.5.2. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за любую упущенную выгоду, прямые или косвенные убытки Пользователей, возникшие вследствие:

• Технических задержек при передаче данных, из-за которых Ставка Покупателя или Коммерческое предложение Продавца не были зафиксированы системой до момента закрытия таймера торгов.
• Сбоев в работе сетей сотовой связи или интернет-провайдеров, повлекших за собой несвоевременное получение Пользователем SMS-кодов, пуш-уведомлений или писем со счетами.
• Принудительной блокировки аккаунта Пользователя алгоритмами безопасности Платформы или Арбитражем в рамках борьбы с нарушениями Оферты.

8.6. Предел финансовой ответственности Исполнителя

В случае, если в ходе судебного разбирательства Исполнитель будет признан виновным в ненадлежащем исполнении своих обязательств, совокупный размер ответственности Исполнителя (предел возмещения любых убытков, штрафов, неустоек) по настоящему Договору перед любым Пользователем жестко ограничен суммой в 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек за весь период использования Платформы.

9. Обязанности и жесткая ответственность пользователей, регламент применения санкций

9.1. Обязанности Пользователей по обеспечению достоверности данных

9.1.1. Продавец несёт полную единоличную ответственность за информацию, размещаемую в карточке Лота (при Аукционе) или в Коммерческом предложении (при Запросе цен). Продавец обязан указывать 100% достоверные, точные и актуальные технические и визуальные характеристики устройства в соответствии с Таблицей стандартов Платформы.

9.1.2. Продавец обязан осуществить полную проверку устройства перед публикацией и в явном виде отразить в интерфейсе Платформы: остаточную емкость аккумулятора (Battery Health в %), работоспособность функций Face ID / Touch ID, True Tone, а также факт любого ремонта, вскрытия или замены компонентов (включая установку копий дисплеев, замену АКБ, ремонт системной платы).

9.1.3. Покупатель обязан перед совершением Ставки или созданием Запроса цен убедиться в наличии финансовых средств для выполнения своих обязательств по выкупу Товара, а также внимательно изучить описание, предоставленное Продавцом.

9.2. Квалификация нарушений и Дефолта Сторон

Грубыми нарушениями условий настоящего Договора, признаваемыми Дефолтом Пользователя, являются следующие действия:

• Отказ от выкупа (Дефолт Покупателя): Невыход Покупателя на связь во Внутреннем чате в течение 2 (двух) часов с момента Мэтча, отказ от оплаты Товара по зафиксированной цене, попытка сбить цену в чате после победы в торгах, либо неоплата Товара в течение 48 часов.
• Отказ от продажи (Дефолт Продавца): Отказ Продавца передать/отправить Товар Покупателю по зафиксированной финальной цене торгов, невыход на связь в течение 2 часов, либо заявление Продавца о том, что Товар отсутствует в наличии.
• Преднамеренный обман по качеству (Фрод Продавца): Передача Товара со скрытыми дефектами, неоригинальными запчастями или программными блокировками (iCloud, MDM, лизинг), которые не были прямо указаны Продавцом в описании Лота до момента Мэтча.

9.3. Система денежных штрафов и репутационных Страйков

9.3.1. За каждое зафиксированное Арбитражем Платформы нарушение, указанное в п. 9.2, к Пользователю-нарушителю применяется комбинированная система санкций: начисление репутационного «Страйка». Более подробно об этом указано в приложении 1 «ПОЛОЖЕНИЕ О ТЕХНИЧЕСКОМ АРБИТРАЖЕ И ДОСУДЕБНОМ УРЕГУЛИРОВАНИИ СПОРОВ B2B-ПЛАТФОРМЫ».

9.3.3. Все начисленные Пользователю денежные штрафы автоматически включаются Исполнителем в Единый ежемесячный счет за текущий Расчетный период и подлежат обязательной оплате на условиях Раздела 7 настоящего Соглашения.

9.4. Порядок накопления Страйков и принудительные блокировки

9.4.1. Каждый начисленный Страйк отображается в профиле Пользователя и имеет срок действия 90 (девяносто) календарных дней с момента его фиксации Арбитражем. По истечении 90 дней Страйк автоматически аннулируется (сгорает), если Пользователь не совершил новых нарушений.

9.4.2. Накопление Пользователем нескольких активных Страйков одновременно приводит к автоматическому ограничению функционала его Личного кабинета программным комплексом Платформы:

• При наличии 1 (одного) Страйка: Профиль Пользователя помечается специальным предупреждающим знаком (желтый маркер «Повышенный риск»). Доступ к торгам сохраняется в полном объеме.
• При наличии 2 (двух) Страйков одновременно: Личный кабинет Пользователя принудительно переводится в Режим «Только чтение» (Read-Only) на срок 7 (семь) календарных дней. Пользователю блокируется возможность делать Ставки, отвечать на запросы и создавать новые Лоты. Все текущие открытые Чаты сделок должны быть завершены.
• При наличии 3 (трех) Страйков одновременно: Наступает полный репутационный дефолт. Аккаунт Пользователя переводится в режим Вечного бана (окончательная блокировка). Доступ к Платформе полностью прекращается. Данные Пользователя (ИНН, ФИО, телефон, серийные номера и IMEI его устройств) заносятся в черный список без права на повторную регистрацию.

9.4.3. Применение вечного бана и блокировка аккаунта не освобождают Пользователя от обязанности полностью погасить всю накопленную задолженность по комиссиям и штрафам согласно Единому ежемесячному счету. Исполнитель взыскивает данные средства в судебном порядке в соответствии с п. 7.5.3 настоящего Соглашения.

10. Обработка персональных данных, конфиденциальность и право на передачу третьим лицам

10.1. Правовые основания и согласие на обработку данных

10.1.1. Проставляя отметку («галочку») при регистрации на Платформе, Пользователь в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает Исполнителю свое полное, информированное, сознательное, безоговорочное и бессрочное согласие на обработку своих персональных данных, а также данных сотрудников, менеджеров и представителей, уполномоченных вести деятельность от имени Пользователя в Личном кабинете.

10.1.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем как с использованием средств автоматизации (включая специализированное ПО Платформы, базы данных, CRM-системы), так и без использования таких средств (ручная модерация, аудит Арбитража).

10.1.3. Обработка данных включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

10.2. Перечень обрабатываемых и собираемых персональных данных

Исполнитель осуществляет обработку следующих данных, предоставляемых Пользователем при регистрации и в процессе использования функционала Платформы:

• Идентификационные данные коммерческого субъекта: Фамилия, Имя, Отчество (при наличии) Пользователя; ИНН (Индивидуальный номер налогоплательщика); КПП; ОГРН/ОГРНИП; полное и краткое наименование юридического лица; паспортные данные (в случае прохождения усиленной ручной верификации).
• Контактные данные для связи: Номера мобильных и стационарных телефонов; адреса электронной почты (e-mail); уникальный цифровой идентификатор аккаунта Telegram (Telegram ID, Telegram username).
• Технические и системные данные: Цифровой след Пользователя, IP-адреса, файлы cookies, параметры используемых браузеров, операционных систем, уникальные серийные номера и IMEI мобильных устройств, с которых Пользователь осуществляет доступ к Личному кабинету.
• Платежные реквизиты: Номера расчетных и корреспондентских счетов, БИК и наименование обслуживающего банка (для формирования Единых ежемесячных счетов).

10.3. Цели обработки и право на передачу данных Третьим лицам

10.3.1. Основной целью обработки персональных данных является надлежащее исполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору — а именно предоставление качественного технологического сервиса для связи и подбора контрагентов.

10.3.2. Пользователь выражает свое явное, прямое и безоговорочное согласие на предоставление и передачу его персональных и контактных данных Третьим лицам в следующих строго определенных коммерческих и юридических сценариях:

• Платформа открывает Внутренний чат сделки. Контактные данные (телефон, email, ФИО) контрагенту не передаются и не отображаются. Все коммуникации осуществляются исключительно внутри Чата сделки.
• Передача Платежным сервисам и Банкам: Исполнитель имеет право передавать реквизиты Пользователя уполномоченным банковским организациям и платежным шлюзам исключительно для формирования электронных счетов, генерации QR-кодов СБП и приема платежей по Единым ежемесячным счетам.
• Передача Правоохранительным органам и Судам (Защита от криминала): В случае выявления фактов мошенничества, реализации через Платформу краденой техники (устройств со статусом Lost/Stolen/Blacklist) или уклонения от уплаты задолженности по счетам, Исполнитель имеет безусловное право по первому официальному запросу Министерства внутренних дел (МВД), Федеральной службы безопасности (ФСБ), судов или судебных приставов передать всю имеющуюся информацию о Пользователе-нарушителе (включая логи, IP, IMEI телефонов, паспортные данные и записи Чатов сделок) для привлечения его к ответственности. Специального дополнительного согласия Пользователя на данный трансфер не требуется.

10.4. Срок действия согласия и порядок его отзыва

10.4.1. Согласие на обработку персональных данных действует с момента регистрации Пользователя на Платформе в течение всего срока существования Личного кабинета и в течение 5 (пяти) лет после его закрытия (в целях соблюдения законодательства РФ о сроках исковой давности по финансовым обязательствам).

10.4.2. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления на официальный адрес электронной почты Исполнителя ipsmirnov59@mail.ru.

10.4.3. В случае отзыва согласия Пользователем, Исполнитель обязан заблокировать и удалить Личный кабинет Пользователя. Если на момент получения заявления об отзыве согласия Пользователь имеет отрицательный Виртуальный Баланс или неоплаченный Единый ежемесячный счет, Исполнитель имеет законное право продолжить обработку персональных данных Пользователя без его согласия до момента полного погашения всей задолженности и завершения судебных процедур взыскания (в соответствии с п. 2–11 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных»).

11. Реквизиты Исполнителя

1. Правовой статус, исключительная компетенция и пределы ответственности службы технического арбитража

1.1. Юридическая природа и статус Внутреннего Арбитража

1.1.1. Служба Технического Арбитража (далее по тексту — «Арбитраж Платформы») является внутренним, специализированным, неструктурированным органом модерации, контроля и технологического надзора Индивидуального предпринимателя Смирнова Алексея Михайловича (Исполнителя).

1.1.2. Арбитраж Платформы не является судебным органом, третейским судом, органом дознания, следствия, медиации или государственной инспекцией. Деятельность Арбитража представляет собой внутриплатформенную программно-техническую модерацию, направленную на обеспечение безопасности транзакционной среды, защиту Платформы от мошеннических действий (Anti-Fraud) и контроль соблюдения Пользователями условий Публичной оферты.

1.1.3. При вынесении решений Арбитраж руководствуется исключительно условиями Публичной оферты, настоящим Положением, Таблицей стандартов градации товаров и объективно зафиксированными логами программного комплекса Платформы. Стороны безоговорочно признают за Арбитражем статус единоличного и окончательного толкователя Правил Платформы в рамках внутренних споров.

1.2. Исключительный перечень полномочий и сфера компетенции Арбитража

Компетенция и техническая власть Арбитража Платформы строго ограничены рамками программно-аппаратного комплекса Сайта reapp-trade.ru. Арбитраж наделен исключительным правом совершать следующие внутриплатформенные действия:

• Финансово-балансовое регулирование: вынесение окончательного вердикта об обоснованности, аннулировании или принудительном удержании предварительно начисленной комиссии в размере 500 рублей на Виртуальном Балансе Покупателя за конкретный Мэтч.
• Репутационное и штрафное принуждение: вынесение Пользователям системных «Страйков» (согласно шкале репутации) и наложение принудительных фиксированных денежных штрафов за обход Платформы (деоффлайнизацию), сокрытие брака товара или невыход на связь, с автоматическим включением данных сумм в Единый ежемесячный счет нарушителя.
• Технологическая блокировка (Бан): принудительный перевод Личного кабинета Пользователя в Режим «Только чтение» (Read-Only) на установленный Регламентом срок, либо применение окончательного вечного бана аккаунта и связанных с ним цифровых устройств по IMEI/серийным номерам.

1.3. Абсолютные пределы компетенции и ограничение материальной ответственности

1.3.1. Компетенция Арбитража Платформы категорически не распространяется на оффлайн-отношения Сторон. Арбитраж не занимается принудительным взысканием, удержанием или транзитом денежных средств, причитающихся Продавцу за Товар, не осуществляет физический арест, изъятие, экспертизу или принудительную пересылку мобильных телефонов и иной техники между Пользователями.

1.3.2. Принятие Арбитражем решения по конкретному Спору (в том числе решение об аннулировании комиссии в 500 рублей с Покупателя и вынесении штрафа Продавцу) не означает автоматического расторжения договора купли-продажи, заключенного между самими Пользователями в момент Мэтча, и не отменяет их взаимных обязательств в рамках гражданского законодательства РФ. Стороны урегулируют вопросы возврата денег за Товар и обратной отправки бракованных телефонов самостоятельно в оффлайне.

1.3.3. Полный отказ от материальной ответственности Исполнителя: Поскольку Оператор предоставляет исключительно информационное пространство для связи и не проверяет Товар физически, Исполнитель не несет никакой солидарной, субсидиарной или прямой материальной ответственности за финансовые убытки, упущенную выгоду или реальный ущерб Пользователей, возникшие в результате сделки купли-продажи.

1.3.4. Пользователь полностью отказывается от права предъявления Исполнителю финансовых претензий, исков или требований о возмещении стоимости бракованного, неоригинального или краденого Товара под предлогом того, что «Арбитраж Платформы вынес неверное решение в Споре». Предел совокупной ответственности Исполнителя при любых обстоятельствах жестко ограничен нормами Публичной оферты.

1.4. Правила перекрестных ссылок

Все ссылки на пункты, статьи и разделы, указанные в тексте настоящего Положения в квадратных скобках (включая, но не ограничиваясь: и др.), являются прямыми ссылками на соответствующие разделы и пункты основного родительского документа — Публичной оферты Платформы reapp-trade.ru, если в тексте прямо не указано, что ссылка относится к настоящему Положению. Настоящее Положение является неотъемлемым Приложение №1 к указанной Публичной оферте.

2. Временные регламенты, порядок инициации технического спора и принцип операционного реагирования

2.1. Принцип реагирования по факту обращения (Принцип невмешательства)

2.1.1. Платформа исповедует принцип свободы B2B-коммуникаций и разумного невмешательства в операционную деятельность контрагентов. Программный комплекс и Служба поддержки не осуществляют автоматический, принудительный тотальный контроль соблюдения таймингов в каждом открытом Чате сделки, если иное прямо не предусмотрено логикой софта (например, таймеры окончания аукционов).

2.1.2. Оператор занимает выжидательную позицию и инициирует процедуру Технического Арбитража исключительно по факту поступления официального сигнала (нажатия кнопки «Спор» или «Жалоба») от одного из участников конкретного Мэтча.

2.1.3. При отсутствии взаимных претензий и жалоб со стороны Продавца и Покупателя, сделка считается развивающейся в штатном режиме. Исполнитель оставляет за собой право выборочно, в целях контроля качества сервиса, связываться с участниками Мэтча через время (посредством чата, СМС или Telegram) для ручного уточнения причин задержки и статуса выполнения обязательств. Совершение Оператором указанных ручных запросов является его исключительным правом (а не обязанностью), не означает пролонгации регламентных сроков, установленных Публичной офертой, и не лишает Оператора права начислить штрафы нарушителю по факту последующего разбора Спора.

2.2. Регламентные сроки возникновения права на инициирование Спора

Установленные ниже сроки являются нормативно-обязательными. Превышение данных сроков одной из Сторон дает встречной Стороне безусловное право нажать кнопку «Спор» для привлечения модератора и фиксации Дефолта нарушителя:

• Срок первичной верификации связи (2 часа): Стороны обязаны инициировать первый текстовый контакт (отправить хотя бы одно приветственное или уточняющее сообщение) во Внутреннем чате сделки в течение 2 (двух) часов с миллисекунды наступления Мэтча. Если по истечении 2 часов одна из Сторон полностью игнорирует Чат сделки, встречная Сторона получает законное право открыть Спор.
• Срок совершения оффлайн-сделки и передачи товара (2 дня): Полная оплата партии техники, физический обмен устройствами при личной встрече («из рук в руки») либо фактическая передача товара в транспортную компанию с предоставлением трек-номера во Внутреннем чате должны быть осуществлены в течение 2 (двух) календарных дней (48 часов) с момента фиксации Мэтча. Превышение этого срока без согласования в Чате дает право пострадавшей стороне открыть Спор по срыву сделки контрагентом.
• Срок проверки при дистанционной доставке (48 часов): При отправке товара через логистические службы Покупатель имеет право открыть Спор по качеству, подлинности или скрытым дефектам товара строго в течение 48 (сорока восьми) часов с момента физического вручения посылки в пункте выдачи (время определяется автоматически по данным трек-номера ТК).

2.3. Порядок активации процедуры Арбитража и блокировка интерфейса

2.3.1. Для официального запуска процедуры досудебного урегулирования Пользователь обязан обратится в поддержку непосредственно внутри интерфейса Платформы и выбрать базовую причину обращения:

• «Контрагент не вышел на связь в течение 2 часов».
• «Срыв 2-дневного срока передачи/отправки товара».
• «Обнаружен скрытый дефект».
• «Попытка увода сделки в сторонний мессенджер (оффлайн)».

2.3.2. После обращения в поддержку в Чат сделки автоматически интегрируется уполномоченный модератор Арбитража Платформы. При этом начисление комиссии в 500 рублей на Виртуальный Баланс Покупателя переходит в статус «Заморожено (Оспаривается)» до момента вынесения решения модератором.

3. Регламент предоставления медиадоказательств и правило сквозной идентификации устройств

3.1. Особый статус и доказательственный вес видео- и фотоконтента

3.1.1. Стороны признают, что ввиду технической сложности и специфики рынка цифровой техники, фото- и видеоматериалы обладают высшим (приоритетным) доказательственным весом при рассмотрении Споров в Арбитраже Платформы.

3.1.2. Наличие качественного, непрерывного и проверяемого видеоконтента повышает шансы Стороны на вынесение Арбитражем решения в её пользу. При отсутствии видеозаписи в спорных ситуациях, когда невозможно установить точный момент возникновения дефекта, Арбитраж оставляет за собой право отказать в удовлетворении претензии на основании недостаточности улик.

3.2. Допустимые форматы видеодоказательств в зависимости от сценария сделки

Арбитраж принимает и оценивает медиаконтент, полученный в рамках следующих коммерческих сценариев:

• Сценарий «Личная встреча / Из рук в руки»: непрерывная запись с камер внутреннего видеонаблюдения магазина (пункта выдачи/офиса), либо видеозапись, сделанная на мобильный телефон в процессе передачи и тестирования устройств на месте совершения сделки.
• Сценарий «Дистанционная отправка»: видеозапись процесса вскрытия (распаковки) транспортной посылки Покупателем, а также зеркальная видеозапись процесса упаковки и проверки IMEI Продавцом перед отправкой (если Продавец зафиксировал её для самообороны).

3.3. Жесткие требования к видеозаписи для исключения подмены (Сквозная идентификация)

Чтобы видеозапись была признана Арбитражем допустимым доказательством, она должна в обязательном порядке обеспечивать неразрывную связь между Лот-карточкой Аукциона и физическим устройством в кадре. Видеозапись обязана соответствовать следующим критериям:

• Идентификация IMEI / Серийного номера (Критический пункт): в процессе видеофиксации Пользователь обязан крупным планом отобразить в кадре уникальный идентификатор устройства. Это должно быть сделано совокупным (одновременным) путем выполнения следующих действий:
  1. Демонстрация упаковочной коробки/пакета со всех 6 (шести) сторон в течение не менее 5 секунд до момента вскрытия для подтверждения отсутствия следов повторного заклеивания, термического воздействия или разрезов.
  2. Показ лазерной гравировки IMEI на лотке для SIM-карты устройства или на задней крышке корпуса.
  3. Показ экрана включенного устройства с вводом технической команды *#06# в приложении «Телефон», а также отображение раздела «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».
• Указанные на видео IMEI и серийный номер должны символ в символ совпадать между собой, а также с IMEI, указанным Продавцом в объявлении. Если на видео отображен дефект, но IMEI устройства в кадре не читается или не совпадает с Лотом — данное видео аннулируется Арбитражем.
• Непрерывность кадра: весь процесс — от первичного осмотра упаковки/корпуса, демонстрации IMEI до момента обнаружения брака (например, демонстрация ошибки «Важный экран» или сбоя Face ID в настройках iOS) — должен происходить в рамках одного непрерывного дубля.
• Запрет на монтаж: категорически запрещаются любые склейки, прерывания записи, использование видеоредакторов, изменение ракурса, при котором тестируемый товар полностью исчезает из кадра. При обнаружении следов монтажа Покупатель немедленно получает 1 Страйк и штраф 1 000 рублей за фальсификацию улик, а Спор закрывается в пользу Продавца.

3.4. Требования к фотоматериалам (Дополнение к видео)

3.4.1. Фотоснимки принимаются Арбитражем как вспомогательные доказательства для фиксации статических дефектов (царапины дисплея, сколы корпуса, зазоры на стыках после некачественного ремонта).

3.4.2. Фотографии должны быть сделаны при хорошем освещении, в высоком разрешении (макросъемка). Обязательным условием является предоставление общего снимка устройства (где виден его внешний вид) и детального снимка конкретного повреждения в связке с читаемым серийным номером на корпусе или экране.

4. Процессуальный регламент рассмотрения споров и фиксированные вердикты арбитража

4.1. Порядок принятия Спора к производству и сбор объяснений

4.1.1. После обращения в поддержку Платформы, Обращение автоматически регистрируется в админ-панели Платформы и назначается уполномоченному сотруднику Арбитража (модератору).

4.1.2. Модератор Арбитража обязан детально ознакомиться с сутью претензии, изучить историю текстовых сообщений во Внутреннем чате, а также провести первичный анализ предоставленного фото- и видеоконтента.

4.1.3. Арбитраж обладает абсолютным правом запрашивать у любой из Сторон Спора дополнительные пояснения, технические скриншоты, а также дополнительные ракурсы видеозаписи для сквозной проверки IMEI устройства. Сторона, в адрес которой направлен запрос, обязана предоставить запрашиваемые материалы (фото, видео, скриншоты) на официальный адрес электронной почты Арбитража (или через отдельный канал поддержки, указанный модератором) в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента направления запроса. Фото- и видеоматериалы предоставляются Сторонами исключительно по запросу Арбитража на указанный модератором адрес электронной почты и не загружаются во Внутренний чат сделки между Пользователями.

4.1.4. Если одна из Сторон умышленно или непреднамеренно игнорирует запросы Арбитража и не предоставляет улики в течение 24 часов, модератор имеет законное право прекратить сбор данных и вынести окончательное решение по Спору в пользу встречной (добросовестной) Стороны.

4.2. Сроки проведения расследования и вынесения вердикта

4.2.1. Окончательное решение по Спору должно быть вынесено Арбитражем и зафиксировано в системе в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления Сторонами полного пакета доказательств или истечения срока на их предоставление (п. 4.1.3).

4.2.2. В случае особой технической сложности Спора (требуется углубленный ИИ-анализ метаданных видеозаписи на предмет монтажа или сверка IMEI по международным базам розыска/лизинга), срок рассмотрения может быть продлен руководителем Службы поддержки, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, с обязательным уведомлением участников в Чате сделки.

4.3. Исчерпывающий перечень фиксированных решений Арбитража

По результатам всестороннего изучения материалов Спора, модератор Арбитража обязан вынести один из трех строго определенных системных вердиктов, порождающих автоматические юридические и финансовые последствия:

5. Юридическая сила вердиктов, обязательность исполнения и судебные перспективы

5.1. Безусловная обязательность вердиктов внутри Платформы

5.1.1. Любое решение, вынесенное Службой Технического Арбитража Платформы в рамках компетенции, установленной настоящим Положением, является окончательным, приоритетным и обязательным для немедленного исполнения обеими Сторонами Спора внутри программного контура Сайта reapp-trade.ru.

5.1.2. Программный комплекс Платформы на основании вынесенного вердикта производит автоматическую коррекцию Виртуальных Балансов, начисление Страйков и интеграцию штрафов в Единый ежемесячный счет без необходимости получения дополнительного согласия или подтверждения от Пользователей.

5.1.3. Пользователь, в отношении которого Арбитражем вынесено отрицательное решение (Вердикт А или Вердикт Б), обязан полностью оплатить все начисленные штрафы и комиссии в составе Единого ежемесячного счета в дедлайны и по правилам, установленным Разделом 7 Публичной оферты.

5.2. Порядок оспаривания и Исключительная судебная подсудность

5.2.1. Пользователь, категорически несогласный с вынесенным вердиктом Арбитража Платформы по финансовым вопросам (начисление штрафов, удержание комиссий за Мэтч), имеет законное право оспорить его исключительно в судебном порядке.

5.2.2. Перед обращением в судебные инстанции Пользователь обязан соблюсти обязательный 10-дневный досудебный претензионный срок, направив официальную мотивированную жалобу на e-mail Оператора: ipsmirnov59@mail.ru.

5.2.3. В соответствии со статьей 37 Арбитражного процессуального кодекса РФ (АПК РФ), Стороны устанавливают жесткую исключительную договорную подсудность: все имущественные споры, вытекающие из решений Арбитража Платформы между коммерческими субъектами (ИП, ООО, самозанятыми), подлежат безоговорочному рассмотрению в Арбитражном суде Пермского края. Споры с физическими лицами, не имеющими специального налогового статуса, рассматриваются в суде по фактическому месту нахождения Исполнителя.

5.3. Признание логов Платформы официальными судебными доказательствами

5.3.1. Руководствуясь частью 3 статьи 75 АПК РФ (Письменные доказательства), Стороны безоговорочно соглашаются, что электронные логи, системные Timestamp-записи базы данных, выгрузки текстовых сообщений из Внутренних чатов сделок, а также официальные электронные бланки решений Арбитража Платформы признаются надлежащими письменными доказательствами в суде.

5.3.2. Выгрузка системного лога Платформы, заверенная личной подписью и печатью Индивидуального предпринимателя Смирнова Алексея Михайловича, обладает полной доказательственной силой для подтверждения факта совершения Пользователем Аналога собственноручной подписи (АСП), факта Мэтча и правомерности начисления долга.

5.3.3. Пользователь полностью отказывается от права заявлять в суде о недопустимости логов Платформы в качестве доказательств на основании того, что они предоставлены в электронном виде без нотариального заверения.

1. Архитектура репутационной системы, статусы субъектов и математическая модель шкалы страйков

1.1. Базовые принципы формирования Шкалы репутации

1.1.1. Платформа reapp-trade.ru внедряет прозрачную, честную систему контроля коммерческой дисциплины контрагентов, основанную на накоплении штрафных меток — «Страйков».

1.1.2. Каждый Страйк представляет собой внутреннюю программную метку (числовой инкремент +1), присваиваемую уникальному идентификатору (ID) Личного кабинета Пользователя на основании официального Решения Службы Технического Арбитража Платформы.

1.1.3. Шкала репутации Пользователя является сквозной и единой. Независимо от того, в какой роли выступает Пользователь в рамках конкретного Мэтча (Продавец при Аукционе на повышение или Покупатель при Запросе цен), все начисленные Страйки суммируются в едином профиле его учетной записи.

1.2. Градация репутационных статусов и автоматические системные триггеры

Программный комплекс Платформы в режиме реального времени калькулирует количество активных Страйков Пользователя и мгновенно применяет к его Личному кабинету следующие интерфейсные и функциональные статусы:

1.2.1. Статус «НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР» (0 активных Страйков)

• Интерфейсный маркер: Зеленый индикатор (флаг) безопасности в Публичном профиле и Чатах сделок.
• Технический контур доступа: Полный, неограниченный доступ ко всем функциям Платформы. Пользователь имеет право создавать Лоты на Аукцион, делать Ставки, публиковать Запросы цен и отправлять Коммерческие предложения без каких-либо лимитов.

1.2.2. Статус «ПОВЫШЕННЫЙ РИСК» (1 активный Страйк)

• Интерфейсный маркер: Желтый индикатор (знак предупреждения «!») в профиле Пользователя, видимый встречным контрагентам во Внутренних чатах сделок.
• Технический контур доступа: Сохраняется полный функционал Платформы. Данный статус является официальным системным предупреждением. В Личный кабинет и на верифицированные каналы связи (СМС, Telegram) отправляется автоматическое уведомление о недопустимости повторных нарушений.

1.2.3. Статус «ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ» (2 активных Страйка одновременно)

• Интерфейсный маркер: Оранжевый маркер («Желтая карточка») в профиле и Чатах.
• Технический контур доступа: В секунду начисления 2-го Страйка программный код Платформы автоматически переводит Личный кабинет Пользователя в Режим «Только чтение» (Read-Only) сроком на 7 (семь) календарных дней (ровно 168 часов).
• Пользователю блокируются функции: [Сделать ставку], [Опубликовать Лот], [Создать Запрос], [Отправить Предложение].
• За Пользователем принудительно сохраняется доступ к интерфейсу и Внутренним чатам по тем Мэтчам, которые были зафиксированы до момента ограничения, исключительно для завершения текущих финансовых и логистических обязательств перед контрагентами. По истечении 168 часов ограничение снимается автоматически, если Пользователь не накопил задолженностей по Единому счету.

1.2.4. Статус «РЕПУТАЦИОННЫЙ ДЕФОЛТ / ВЕЧНЫЙ БАН» (3 активных Страйка одновременно)

• Интерфейсный маркер: Черный маркер («Красная карточка») в базе данных админ-панели.
• Технический контур доступа: Полная, бессрочная и окончательная блокировка Личного кабинета Пользователя. Программа принудительно разрывает все активные сессии, блокирует авторизацию и закрывает доступ к Платформе навсегда.
• Глубокая аппаратная и юридическая изоляция: Идентификационные данные Пользователя (ИНН, ФИО, телефон, Telegram ID), а также технические маркеры (серийные номера и IMEI мобильных устройств, с которых осуществлялся доступ) заносятся в глобальный черный список системы. Повторная регистрация данного лица или использование Платформы с его физических устройств полностью блокируются программным кодом. Положения о «Ремонте кармы» к лицам в статусе вечного бана применяются строго в соответствии с Разделом 4 настоящего Положения.

2. Регламент фиксации нарушений и принудительного переноса комиссии

2.1. Принцип неотвратимости вознаграждения Платформы

2.1.1. Исполнитель не преследует цель тотального финансового наказания Пользователей за незначительные операционные ошибки. Основным принципом работы системы репутации является обеспечение финансовой справедливости: Платформа гарантированно получает свое фиксированное вознаграждение в размере 500 (пятьсот) рублей за факт подбора контрагента (Мэтч), а затраты на оплату этой комиссии при возникновении споров принудительно перекладываются на виновную Сторону.

2.2. Матрица нарушений, начисления Страйков и переноса финансовых обязательств

Оператор осуществляет фиксацию нарушений и вынесение Страйков исключительно по факту официального обращения (нажатия кнопки «Спор») пострадавшей Стороны и проведения расследования Арбитражем Платформы.

2.2.1. Категория №1: Недостойное поведение и нарушение правил коммуникации

• Что произошло: Использование Пользователем нецензурной брани (мата), прямых оскорблений, угроз или проявление агрессии в адрес контрагента во Внутреннем чате сделки или в адрес сотрудников Службы поддержки.
• Регламент наказания: Наказывается строго по жалобе (скриншоту) пострадавшего участника.
  • Первый случай: Модератор выносит официальное системное предупреждение в Чат сделки и удаляет оскорбительные сообщения.
  • Повторный случай (в течение 30 дней): Начисление 1 (одного) Страйка Пользователю-нарушителю без ограничения финансового контура торгов.

2.2.2. Категория №2: Коммерческий дефолт Покупателя (Срыв выкупа лота)

• Что произошло: Покупатель (выигравший Аукцион или принявший предложение в Запросе цен) без объективных причин (п. 3.5.2 Оферты) отказался оплачивать Товар по зафиксированной цене, попытался сбить цену в чате после Мэтча, не вышел на связь в течение 2 часов или не оплатил товар за 2 дня.
• Регламент наказания: Действия квалифицируются как Дефолт Покупателя. Покупателю начисляется 1 (один) Страйк. Предварительно начисленная комиссия в размере 500 рублей жестко фиксируется на Виртуальном Балансе Покупателя, включается в его Единый ежемесячный счет и не подлежит отмене, так как Платформа выполнила свою работу по подбору. Продавец полностью освобождается от обязательств и комиссий.

2.2.3. Категория №3: Коммерческий дефолт Продавца (Отказ от продажи)

• Что произошло: Продавец отказался передавать или отправлять СДЭКом Товар Покупателю-победителю по зафиксированной финальной цене торгов (в том числе под предлогом «цена оказалась слишком низкой»), не вышел на связь в течение 2 часов или заявил, что товара нет в наличии.
• Регламент наказания: Действия квалифицируются как Дефолт Продавца. Продавцу начисляется 1 (один) Страйк. Обязанность по уплате комиссии за данный Мэтч в размере 500 рублей автоматически списывается с Покупателя и принудительно начисляется на Виртуальный Баланс Продавца-нарушителя в качестве платы за срыв торговой процедуры.

2.2.4. Категория №4: Преднамеренный Фрод Продавца (Скрытый дефект товара)

• Что произошло: Продавец передал/отправил Товар со скрытыми аппаратными или программными дефектами, неоригинальными запчастями или блокировками (iCloud Lock, MDM Lock, лизинг, копия экрана, нерабочий Face ID/True Tone), которые не были прямо указаны им в интерфейсных полях при создании объявления. Факт обмана доказан Покупателем с помощью непрерывного видео с фиксацией IMEI.
• Регламент наказания: Действия квалифицируются как Фрод Продавца. Ввиду тяжести нарушения Продавцу начисляется 3 (три) Страйка одновременно, что приводит к автоматическому Вечному бану его аккаунта и устройств. При этом предварительно начисленная комиссия за Мэтч в размере 500 рублей полностью списывается с Покупателя и в принудительном бесспорном порядке начисляется на Виртуальный Баланс Продавца-нарушителя для последующего взыскания в конце месяца.

3. Механизмы технических блокировок и режим ограничения доступа «Только чтение» (Read-Only)

3.1. Техническая логика и условия активации Режима «Только чтение» (Read-Only)

3.1.1. Режим «Только чтение» (Read-Only) является автоматической мерой временного ограничения коммерческой активности Пользователя на Платформе, направленной на стимулирование погашения задолженностей и соблюдение правил площадки.

3.1.2. Ограничение Личного кабинета Пользователя и перевод его в Режим Read-Only активируются программным комплексом Платформы мгновенно и без предварительного уведомления в двух следующих случаях:

• Репутационный триггер: накопление Пользователем 2 (двух) активных Страйков одновременно (ограничение вводится ровно на 168 часов с секунды вынесения вердикта Арбитражем).
• Финансовый триггер: наступление 4-го рабочего дня календарного месяца (в 00:00 по системному времени серверов Платформы), если за Пользователем числится неоплаченный Единый ежемесячный счет за прошедший расчетный период.

3.2. Жесткие интерфейсные ограничения в Режиме Read-Only (Блокировка функций)

При переходе Личного кабинета в Режим «Только чтение» программный код Платформы принудительно деактивирует (блокирует) на уровне интерфейса и API следующие ключевые кнопки и функции Пользователя:

• [Сделать ставку] — Покупатель полностью лишается права участвовать в любых активных Аукционах на повышение.
• [Блиц-цена] — Покупателю блокируется возможность мгновенного выкупа лотов.
• [Опубликовать Лот] — Продавцу закрывается доступ к созданию новых Аукционов на продажу техники.
• [Создать Запрос] — Покупателю запрещается публиковать новые карточки запросов ценовых предложений.
• [Отправить Предложение] — Продавцу блокируется возможность слать скрытые отклики (цены) на чужие Запросы цен.

3.3. Сохранение Операционного контура (Защита комиссий Платформы)

3.3.1. В Режиме Read-Only за Пользователем в принудительном и обязательном порядке сохраняется полный доступ к интерфейсу текущих, открытых Чатов сделок, по которым статус «Мэтч» был зафиксирован системой до момента активации блокировки.

3.3.2. Пользователь в Режиме Read-Only имеет техническое право:

• Читать и отправлять текстовые сообщения во Внутренние чаты открытых сделок для координации с контрагентами.
• Передавать трек-номера и подтверждать факт передачи/получения товара и денег.
• Открывать Спор и общаться с модератором Службы поддержки (Арбитражем).

3.3.3. Данная архитектура изоляции необходима для того, чтобы Пользователь-нарушитель (или должник) до закрыл все взятые на себя обязательства перед честными участниками торгов, а Платформа гарантированно зафиксировала и получила свои 500-рублевые комиссии по этим сделкам в конце месяца.

3.4. Условия автоматического снятия ограничений

3.4.1. Для Репутационного Read-Only (2 страйка): Личный кабинет автоматически возвращается в штатный режим работы ровно через 168 часов с момента блокировки, при условии, что за этот период Пользователь не получил новых Страйков и не имеет просроченных долгов.

3.4.2. Для Финансового Read-Only (Долг по счету): Личный кабинет автоматически разблокируется в течение 60 минут с момента фактического поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и обнуления задолженности на Виртуальном Балансе.

3.5. Вечный бан (Аппаратная изоляция)

3.5.1. При накоплении 3 (трех) Страйков одновременно или при совершении Фрода (продажа краденого, iCloud Lock) Личный кабинет блокируется навсегда (Красная карточка).

3.5.2. Программа блокирует не только профиль, но и вносит в черный список токен устройства (Device Token) и IMEI смартфона/планшета Пользователя, делая невозможным просмотр сайта и попытку повторной регистрации с данного гаджета.

4. Регламент амнистии, досрочного ремонта репутации и работы с гарантийными депозитами

4.1. Естественная амнистия (Сгорание Страйков по истечении времени)

4.1.1. Платформа предоставляет добросовестным Пользователям, совершившим операционную ошибку непреднамеренно, право на автоматическое восстановление репутации.

4.1.2. Каждый начисленный Арбитражем легкий или средний Страйк (Категории №1, №2 и №3 согласно Разделу 2 настоящего Положения) имеет фиксированный срок действия, равный 90 (девяноста) календарным дням с миллисекунды вынесения вердикта.

4.1.3. Если в течение 90 календарных дней Пользователь не совершает новых нарушений, своевременно оплачивает Единые ежемесячные счета и не имеет активных Споров, данный Страйк автоматически аннулируется (сгорает) в системе, а репутационная шкала Пользователя очищается программным кодом.

4.2. Коммерческая амнистия (Платный досрочный «Ремонт Кармы»)

4.2.1. В случае, если Пользователь накопил 2 (два) активных Страйка одновременно и его Личный кабинет принудительно переведен в режим ограничения активности «Только чтение» (Read-Only), Пользователь имеет право на досрочную разблокировку коммерческих функций софта посредством активации опции «Ремонт Кармы» в интерфейсе Личного кабинета.

4.2.2. Условия и регламент проведения платного ремонта репутации:

• Пользователь обязан полностью погасить всю текущую задолженность по Виртуальному Балансу за прошлые и текущий периоды (при её наличии).
• Пользователь производит добровольный обеспечительный платеж (взнос за досрочную амнистию) в размере 3 000 (три тысячи) рублей 00 копеек. Данный платеж принимается через интернет-эквайринг Платформы и признается Сторонами платой за проведение внеочередного технического аудита и ручной модерации аккаунта Службой безопасности Исполнителя.

4.2.3. В секунду фиксации оплаты в системе, программный код Платформы автоматически производит декремент (удаление) 1 (одного) активного Страйка из профиля Пользователя. Статус Личного кабинета мгновенно возвращается из режима Read-Only в рабочий статус «Надежный партнер» с разблокировкой всех кнопок торгов.

4.2.4. Жесткое системное ограничение: Использование платной опции «Ремонт Кармы» допускается не более 1 (одного) раза в 6 (шесть) календарных месяцев для одного уникального ID Пользователя. Тяжелые нарушения (Категория №4 — Фрод, продажа ворованных, лизинговых или заблокированных устройств), повлекшие начисление 3 страйков одновременно, платной амнистии не подлежат ни при каких обстоятельствах.

4.3. Гарантийный депозит как инструмент условного возврата из Вечного бана

4.3.1. Если Пользователь получил 3 (три) Страйка в связи с систематическим нарушением таймингов или коммерческими дефолтами (но не связанными с уголовным криминалом и умышленным Фродом) и его аккаунт переведен в статус Вечного бана, Исполнитель оставляет за собой право предоставить такому лицу последний шанс на условное восстановление доступа.

4.3.2. Восстановление заблокированного за 3 страйка аккаунта возможно исключительно через ручное обращение в Арбитраж на e-mail ipsmirnov59@mail.ru при выполнении совокупности следующих условий:

• Полная оплата всех накопленных долгов и ранее начисленных комиссий за Мэтчи.
• Внесение Пользователем на расчетный счет Исполнителя Гарантийного залога (депозита) в размере 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек.

4.3.3. Юридический статус Гарантийного депозита:

• Сумма в 5 000 рублей замораживается на счете Исполнителя и выступает залоговым обеспечением надлежащего поведения Пользователя. Аккаунт разбанивается и переводится под ручной контроль модераторов.
• Период испытательного срока составляет 90 календарных дней. Если в течение этого срока Пользователь работает идеально и не совершает нарушений, Гарантийный депозит в размере 5 000 рублей в полном объеме возвращается на его банковские реквизиты по письменному заявлению, а аккаунт переводится в штатный режим работы.
• Если в течение 90 дней испытательного срока Пользователь совершает хотя бы одно любое нарушение, влекущее начисление Страйка, Гарантийный депозит в размере 5 000 рублей безвозвратно, в 100% объеме списывается в качестве безальтернативного штрафа в доход Платформы, а Личный кабинет Пользователя и все его цифровые устройства удаляются в окончательный вечный бан без права повторного рассмотрения и апелляций.

1. Вступительная часть: подробная буквенная система классификации устройств (матрица градации)

1.1. Методика проведения осмотра и верификации состояния

1.1.1. Сверка соответствия устройства заявленному буквенному классу (градации) должна проводиться Сторонами при естественном или ярком искусственном освещении (не менее 500 люкс).

1.1.2. Оценка состояния Дисплея (Экрана) проводится строго на очищенном от пыли, жира и отпечатков пальцев стекле, предварительно освобожденном от защитных стекол, пленок и иных аксессуаров. Визуальный осмотр Дисплея для выявления микроцарапин проводится как на выключенном (черном) экране, так и при включенной подсветке на белом фоне (для выявления засветов, выгораний и битых пикселей).

1.1.3. При возникновении разногласий между Продавцом и Покупателем, окончательное категорийное толкование визуальных дефектов на основе нижеприведенной матрицы осуществляет исключительно Арбитраж Платформы.

1.2. Матрица критериев градации состояния Корпуса устройства

Продавец обязуется соотнести физическое состояние задней крышки, боковых граней (рамки), углов и стекла камеры устройства с одним из пяти фиксированных классов:

• Класс «А+» (Корпус): Идеальное состояние. Без дефектов.
• Класс «А» (Корпус): Отличное состояние. Возможно наличие минимальных следов использования при доскональном рассмотрении (с расстояния 30-50см должны быть не видимы). Все антенны целы, нет вмятин, сколов, потертостей углов.
• Класс «B» (Корпус): Хорошее состояние. Минимальные следы использования. Легкие потертости на глянцевых рамках, мелкие царапины на заднем стекле/крышке, не бросающиеся в глаз с расстояния 30-50 см. Нет вмятин и сколов.
• Класс «C» (Корпус): Нормальное состояние. Заметные следы использования. Видимые сколы на рамке, сетка царапин на задней панели, небольшие вмятины без деформации корпуса. Потертости на гранях.
• Класс «D» (Корпус): Плохое состояние. Глубокие сколы, множественные вмятины, трещина на заднем стекле, коррозия в разъемах, сильная деформация. В описании устройство отображается с описанием дефекта.

1.3. Матрица критериев градации состояния Дисплея (Экрана) устройства

Продавец обязуется соотнести физическое и программное состояние дисплейного модуля устройства с одним из пяти классов:

• Класс «А+» (Дисплей): Идеальное состояние. Без дефектов.
• Класс «А» (Дисплей): Отличное состояние. Нет видимых повреждений при выключенном и включенном на белом/черном фоне экране. Возможны микроскопические потертости олеофобного покрытия, невидимые в обычном использовании.
• Класс «B» (Дисплей): Хорошее состояние. Мелкие, неглубокие царапины, невидимые при работе с устройством (можно увидеть только под ярким светом под углом). Нет трещин, сколов, битых пикселей.
• Класс «C» (Дисплей): Нормальное состояние. Заметные, сильные царапины, видимые при выключенном экране, но не мешающие чтению и работе при включенном экране. Либо небольшой скол на краю (не в зоне отображения).
• Класс «D» (Дисплей): Плохое состояние. Глубокие царапины, мешающие восприятию изображения; трещины (паутинка); артефакты (полосы, пятна); отслоение матрицы. В описании устройства отображается с описанием дефекта.

2. Юридический статус селективного выбора категории в интерфейсе платформы

2.1. Обязательность раздельной классификации при публикации

2.1.1. При создании карточки Лота в Аукционе (формат «Продажа») или при направлении отклика с ценой в Запросе предложений (формат «Покупка»), Продавец обязан осуществить раздельный выбор визуального состояния устройства посредством двух независимых интерактивных полей (селекторов) в Личном кабинете:

• Селектор №1: Визуальное состояние Корпуса (буквенные значения: A+, A, B, C или D).
• Селектор №2: Визуальное состояние Дисплея (буквенные значения: A+, A, B, C или D).

2.1.2. Публикация объявления или отправка ценового предложения без заполнения обоих селекторов технически заблокированы алгоритмом Платформы.

2.2. Квалификация выбора по статье 431.2 Гражданского кодекса РФ

2.2.1. Стороны признают и безоговорочно соглашаются, что выбор конкретных буквенных категорий в Личном кабинете и последующее нажатие Продавцом кнопки «Опубликовать» (или аналогичной по смыслу) является официальным, юридически значимым Заверением об обстоятельствах в трактовке статьи 431.2 ГК РФ.

2.2.2. Нажатием кнопки Продавец гарантирует Покупателю и Исполнителю, что физические дефекты (царапины, потертости, сколы, вмятины) выставляемого на торги аппарата символ в символ соответствуют текстовым критериям, утвержденным в Разделе 1 настоящего Регламента.

2.2.3. Продавец полностью осознает, что Покупатель делает свои безотзывные Ставки и формирует бюджет закупки, полагаясь исключительно на достоверность выбранных Продавцом буквенных категорий.

2.3. Юридические и финансовые последствия недостоверности заверений (Фрод)

2.3.1. Если в процессе личной встречи Сторон (в течение 2 дней) либо при фиксации дефектов на непрерывном видео распаковки с Транспортной компании (в течение 48 часов) Покупатель докажет, что фактическое состояние аппарата не соответствует выбранной Продавцом категории (например, заявлен Дисплей «А», а по факту обнаружены глубокие царапины класса «B» или скол класса «C»), это признается Дефолтом Продавца по качеству (Фродом).

2.3.2. При установлении факта несоответствия заверений Службой поддержки (Арбитражем) к Продавцу применяются следующие принудительные меры:

• С Покупателя полностью списывается предварительно начисленная комиссия за Мэтч в размере 500 рублей.
• Продавцу-нарушителю автоматически начисляется 1 (один) системный Страйк в репутационную шкалу.
• В Единый ежемесячный счет Продавца за текущий Расчетный период включается комиссия сервиса, перенесенная с покупателя, равная 500 рублям.

2.3.3. В случае расторжения сделки по причине Фрода Продавца, Продавец обязан в течение 3 рабочих дней полностью компенсировать Покупателю прямые убытки в виде расходов на двухстороннюю логистику (транспортировку товара через Транспортную компанию туда и обратно). При отказе Продавца от компенсации логистики, его Личный кабинет блокируется бессрочно до момента ручной сверки балансов саппортом.

3. Технический регламент заполнения обязательных аппаратных полей и допустимые погрешности

3.1. Исчерпывающий перечень обязательных аппаратных спецификаций

3.1.1. Помимо селективного выбора буквенной градации визуального состояния (согласно Разделу 2 настоящего Регламента), при публикации Лота или отправке Коммерческого предложения Продавец обязан сообщить о всех ремонтах, заменах, дефектов, которые могут влиять на цену устройства, в описании товара.

3.2. Регламент допустимых погрешностей по емкости аккумулятора (АКБ)

3.2.1. Стороны признают, что программные алгоритмы операционной системы могут временно изменять отображаемый процент остаточной емкости АКБ (Battery Health) при глубоком сбросе устройства, обновлении версии ПО, а также при резком перепаде температур в процессе транспортировки устройства через Транспортную компанию.

3.2.2. Настоящим Регламентом устанавливается жесткий лимит допустимой технической погрешности в размере не более 1% (1 процент) включительно. Показатель Аккумулятора фиксируется в момент проверки Покупателем. Последующие изменения ёмкости после обновления или калибровки не являются основанием для спора.

3.2.3. Пример применения правила: Если Продавец указал в объявлении АКБ 86%, а Покупатель при видеофиксации распаковки СДЭК зафиксировал в настройках iOS показатель 85%, данное расхождение признается Сторонами допустимой технической погрешностью. Сделка обязана быть завершена в штатном режиме, комиссия и штрафы не корректируются.

3.2.4. Если фактический показатель АКБ на устройстве отличается от заявленного Продавцом более чем на 1% в меньшую сторону (например, заявлено 85%, а по факту в настройках отображается 83%, Покупатель имеет безусловное право открыть Спор. Действия Продавца в данном случае квалифицируются как Фрод с начислением ему Страйка и требованием оплатить комиссию сервиса.

3.3. Юридическая квалификация сокрытия дефектов аппаратных полей

3.3.1. Установка Продавцом статусов оригинальности является его безоговорочным коммерческим заверением.

3.3.2. Обнаружение Покупателем в процессе проверки скрытых аппаратных дефектов, не указанных Продавцом, является безальтернативным основанием для расторжения Мэтча через Технический Арбитраж.

3.3.3. Комиссия в 500 рублей с Покупателя при подтверждении Арбитражем любого из указанных скрытых дефектов списывается в полном объеме, а Продавец подвергается блокировкам и финансовым штрафам в соответствии с разделом 2.3 настоящего Регламента и нормами Публичной оферты.

4. Абсолютный запрет программных блокировок, юридических обременений и криминального статуса устройств

4.1. Императивный (Абсолютный) запрет на размещение обремененного Товара

4.1.1. На Платформе категорически, без каких-либо исключений, запрещена публикация Лотов, отправка Коммерческих предложений, реклама и продажа любых устройств, имеющих программные, юридические, финансовые или криминальные блокировки и обременения.

4.1.2. Каждый выставляемый на торги аппарат должен быть в обязательном порядке полностью очищен от данных предыдущих владельцев, отвязан от любых учетных записей и сброшен Продавцом до первоначальных заводских настроек.

4.2. Регламент выявления нарушений и Сквозные автоматические санкции

4.2.1. Факт наличия любой из блокировок выявляется Покупателем в процессе личной проверки при встрече (2 дня) либо фиксируется на непрерывном видео распаковки с Транспортной Компании (48 часов). Покупатель обязан незамедлительно открыть Спор.

4.2.2. Если Арбитраж Платформы подтверждает наличие блокировки, к Продавцу-нарушителю безальтернативно применяются следующие жесткие санкции:

• Комиссия за Мэтч в размере 500 рублей с Покупателя списывается безвозвратно.
• Продавцу автоматически начисляется 3 (три) системных Страйка одновременно, что влечет за собой мгновенный и автоматический перевод его аккаунта в режим Вечного бана.
• Продавец обязан в течение 24 часов выслать Покупателю предоплаченную накладную Транспортной Компании для обратного возврата устройства под угрозой начисления пени.

4.3. Передача данных в Правоохранительные органы (Anti-Crime)

4.3.1. При выявлении факта попытки продажи через Платформу краденого или находящегося в розыске устройства, Исполнитель полностью прекращает любое коммерческое сотрудничество с Продавцом.

4.3.2. Исполнитель имеет законное право самостоятельно, по своей инициативе, сформировать историю пользования площадкой и направить официальное заявление в Управление уголовного розыска МВД РФ для привлечения мошенника к уголовной ответственности по статье 159 или 175 УК РФ.

5. Порядок разрешения субъективных разногласий и механика принудительного мирного урегулирования

5.1. Приоритет текстовых допусков и методология оценки пограничных состояний

5.1.1. В случае возникновения Спора между Покупателем и Продавцом относительно визуального состояния устройства (например: Покупатель утверждает, что глубина царапин на экране соответствует классу «B», а Продавец настаивает на классе «A»), Арбитраж Платформы проводит оценку на основании текстовых критериев Раздела 1 и предоставленных макро-фотографий или видеозаписей.

5.1.2. Стороны признают, что Б/У техника имеет естественные следы эксплуатации. Если зафиксированный на видео дефект находится на границе двух смежных буквенных категорий (пограничное состояние) и технически не влияет на работоспособность, производительность, функции True Tone, Face ID или емкость АКБ аппарата, Арбитраж квалифицирует такой дефект как Несущественное субъективное разногласие.

5.2. Алгоритм принудительного компромиссного дисконта (Вердикт В)

5.2.1. При выявлении Несущественного субъективного разногласия, модератор Арбитража в целях сохранения ликвидности Платформы и экономии времени участников Торгов имеет право активировать Механику компромиссного дисконта (Вердикт В).

5.2.2. Модератор вносит во Внутренний чат сделки официальное предложение о завершении процедуры Мэтча со скидкой в пользу Покупателя. Размер компромиссного дисконта (скидки за пограничную царапину или потертость) жестко фиксируется Арбитражем в диапазоне от 500 до 1 500 рублей за один аппарат, в зависимости от модели и рыночной стоимости устройства.

5.2.3. Регламент принятия компромиссного решения:

• Продавцу дается 24 часа на принятие или отклонение предложения о дисконте.
• Если Продавец соглашается на дисконт, Покупатель обязан выкупить устройство в оффлайне по скорректированной цене (финальная цена торгов минус сумма дисконта). Сделка закрывается по Вердикту В, Платформа удерживает с Покупателя стандартную комиссию 500 рублей, а штрафы и Страйки к Продавцу не применяются.
• Если Продавец категорически отказывается от предоставления дисконта, предложенного Арбитражем, Спор переквалифицируется в Дефолт Продавца (Вердикт Б). Сделка аннулируется, комиссия 500 рублей с Покупателя снимается, а Продавец получает 1 Страйк за проявление коммерческой негибкости на платформе.

5.3. Ограничение права на злоупотребление Спорами (Потребительский экстремизм)

5.3.1. Если в ходе анализа материалов Спора модератор установит, что Покупатель (магазин электроники) умышленно использует пограничные микроцарапины как повод для необоснованного снижения цены или систематического срыва сделок, Арбитраж квалифицирует действия Покупателя как Злоупотребление техническим спором.

5.3.2. Претензия Покупателя отклоняется. Арбитраж выносит Вердикт А, принудительно удерживает с Покупателя 500 рублей комиссии и начисляет ему штраф в размере 1 000 рублей за инициацию ложного спора. При повторном выявлении злоупотреблений Покупатель получает Страйк и временный перевод Личного кабинета в режим Read-Only.